Nos engagements
La définition de notre offre commerciale
- S’assurer que le besoin est bien pris en compte.
- S’assurer que nous avons la capacité de réaliser la mission d’un point de vue du matériel, des compétences requises et de l’organisation à mettre en place.
- S’assurer que l’offre contient bien l’ensemble des éléments nécessaires pour la bonne prise de décision.
La préparation et la mise en œuvre de nos prestations
- S’assurer que la mise en place suit des procédures bien établies qui prennent en compte le besoin du client tel qu’exprimé dans l’offre.
- S’assurer que les obligations légales sont respectées.
- S’assurer que les interlocuteurs client/prestataire sont clairement identifiés.
- S’assurer que le matériel et les moyens d’accès sont pris en compte et identifiés.
Le respect des consignes
- Démontrer notre capacité à rédiger ou mettre à jour les consignes, à en assurer la diffusion sur le terrain.
- S’assurer de la bonne compréhension de la part des agents de la mission à réaliser.
- S’assurer, par des contrôles réguliers, de la bonne exécution de la mission.
La formation de notre personnel
- Démontrer notre capacité à respecter le cahier des charges du client ainsi que les obligations légales.
- Démontrer notre capacité à respecter les éventuelles durées de validité.
La gestion de la satisfaction client
- S’assurer régulièrement de la satisfaction des clients quant à la conformité du service rendu,
- Adapter aussi souvent que nécessaire les consignes d’application, voire les moyens de sécurité en fonction de leurs besoins,
- Proposer toute amélioration des moyens de sécurité.
Le contrôle interne de notre prestation
- Démontrer notre capacité à détecter des écarts et apporter des solutions concrètes et adaptées.
NOS 10 REGLES D'OR
SOCIETE DE SURVEILLANCE ET DE GARDIENNAGE LE HAVRE
GONFREVILLE L'ORCHER - HARFLEUR - HAUTE NORMANDIE
GARDIENNAGE ELECTRONIQUE DE CHANTIER LE HAVRE
GARDIENNAGE CHANTIER LE HAVRE
VIDEOSURVEILLANCE LE HAVRE
VIDEOSURVEILLANCE NORMANDIE
VIDEOSURVEILLANCE IP
ALARME DE CHANTIER LE HAVRE
INTERVENTION SUR ALARME LE HAVRE
MAITRE CHIEN LE HAVRE